“您好”“谢谢”“请问办什么业务”，近日，青岛高新区政务服务大厅为窗口工作人员举办了一场特殊的培训活动，在手语老师的带领下，大家反复练习着手语手势动作、手位，力求把每个动作练习到位。

培训结合实际工作场景，学习了常用词汇语句的手语打法。“学习手语是为了更好地服务办事群众，切实解决特殊群体办事‘听不到、说不出、办事难’的问题。”据青岛高新区行政审批服务部工作人员介绍，每天早晨，窗口工作人员都会将学过的手语练习一遍，不断巩固提升，确保能够学以致用，实现政务服务无障碍、有温度、暖人心。

据了解，下一步，青岛高新区政务服务大厅将持续增强精准化、精细化服务，在完善软件、硬件设施设备建设基础上，以更加热情贴心、细致高效的服务，为特殊群众营造便捷、舒心、温暖的办事环境。以更有温度、更加便捷的服务方式不断提升无障碍服务水平，实现业务办理“无差别”。（消息来源：行政审批服务部、党群工作部）