为让群众企业可以就近享受优质、高效、贴心、便捷的服务，不需要再跑到市级审批大厅申办，真正实现多点可办、就近能办，少跑快办的服务目标，青岛胶州市坚持需求引领、资源整合、问题导向，积极推进权力下放、服务下沉、保障下移，为基层提供更加优质高效的服务。

    一是构建标准化工作机制，有力提高服务效率。标准化、规范化的工作制度是保障改革平稳推进、巩固深化改革成果的重要手段。为有效推动各项便民服务工作高效开展，通过标准化进一步明确了“一窗受理、一次办好”改革的事项范围、工作要求、监管要求、制度建设等内容，为便民服务提供了强有力的制度支撑。   

    二是推行“一链办理”主题式服务。少跑快办成为现实全面推行“一链办理”主题服务改革，从群众角度出发，将群众的诉求放在首位，以企业和群众“办成一件事”为标准，按照“三级十同”和“减环节、减材料、减时限、减跑动”要求，全力推动业务整合和流程再造，全力推动政务服务便民化。将关联业务的相关材料进行归并，不再要求办事群众重复提供，让事项在工作人员中流转。

    三是创新政务服务新模式，线上线下齐抓共管。开发建设“面对面零距离”公共服务云平台系统，包括零跑腿在线审批、面对面视频问答和公众号交流互动三大系统。零跑腿审批系统建立了镇、社区、村三级办公平台，可以通过电脑或手机客户端，随时随地提交业务申请，实现镇级不见面审批，以数据跑路代替群众跑腿。针对个别材料要求复杂的业务，还可以通过可视化平台，利用视频对话、协助操作等方式，实现群众异地就可以与工作人员面对面交流沟通，打破空间地域限制，真正让群众办事零跑腿，最大限度的解决村民有事不会办、办不了和来回跑的问题，切实了提升企业、群众的体验感、获得感、幸福感，让企业、群众办事从“最多跑一次”向“最近跑一次”转变。