【摘 要】面对严峻复杂的国内外疫情防控和世界经济形势，青岛市运输事业发展中心（青岛国际航运服务中心）坚持用“通达远博”品牌引领服务，以服务铸造品牌，并与党史学习教育、“我为群众办实事”、争创文明典范城市等工作紧密结合，不断拓展、丰富“通达远博”品牌内涵和创建空间，放大品牌效应，圆满完成了交通运输作战攻势、党的建设、改革创新和“我为群众办实事”等工作任务，有力推动了航运要素资源高度集聚、航运服务功能健全、航运市场环境优良、现代物流服务高效、具有航运资源配置能力的国际航运中心建设和青岛交通高质量发展。
一、创建背景
为提高干部职工的服务意识，提升交通运输行业服务质量和服务水平，内强素质、外树形象，进一步激活广大干部干事创业动力源泉，增强单位的向心力和凝聚力，2019 年，按照市直机关工委、交通运输局党组的部署和要求，青岛市运输事业发展中心（青岛国际航运服务中心）以“做港航业满意的服务者” 为服务宗旨，积极开展机关服务品牌创建活动，坚持用品牌引领服务，努力提升服务能级，在港航产业新旧动能转换和攻势作战中当先锋打头阵，力促青岛港航转型升级。2020 年，青岛市运输事业发展中心（青岛国际航运服务中心） “通达远博”服务品牌被命名为青岛市机关名牌。
二、品牌概述
（一）品牌内涵
“通达远博”。“通”：通顺无阻，往来连接；建立健全畅通高效的港口航运体系。“达”：四通八达，放眼世界；怀有“港通五洲，航达四海”情怀。“远”：志存高远，任重致远；打造“业内一流”共筑青岛港航梦。“博”：博学兼容、宽广博大；加强与国内外行业精英的交流合作。
（二）品牌标识
标识以“通达远博”为设计核心理念，融入了灯塔、飘带、地球、土地、一带一路等设计元素。“黄色的飘带”代表 “丝绸之路经济带”理念，寓意“通”，通顺无阻，往来连接，建立健全畅通高效的港口航运体系。“蓝色的地球”代表“海上丝绸之路”理念，寓意“达”，四通八达，放眼世界，怀有“港通五洲，航达四海”情怀。“褐色的土地”代表“大地辽远广阔”理念，寓意“远”，志存高远，任重致远，打造“业内一流”，共筑青岛港航梦。“发光的灯塔”代表“服务”理念，寓意“博”，博学兼容、宽广博大，加强与国内外行业精英的交流合作，贡献航运服务中心的光与热，提升我市港航产业乃至青岛在世界的知名度和美誉度。
三、主要做法及成效
（一）加强领导、科学论证，积极打造“通达远博”服务品牌
中心党委将打造“通达远博”服务品牌作为提高队伍素质、提升工作效能的抓手，作为推动单位工作全面提升的助推器，精心组织、周密部署，更好地为行业发展、为企业服务、为群众服务，全面提高中心服务水平、行政效能。
一是强化组织领导。中心党委高度重视,把品牌创建列入单位年度工作要点,纳入工作大局和总体部署，成立品牌创建工作领导小组，强化主要领导亲自抓, 分管领导具体抓,部门处室配合抓的领导机制。领导小组办公室设在中心人事处，具体负责创建工作的组织落实。各部门在领导小组的统一部署下共同参与, 明确分工，落实责任，加强协调，密切配合，建立整体协同运作机制，发挥优势、形成合力。
二是凝聚思想共识。依托理论学习中心组扩大会、务虚会、“三会一课”等形式，中心党委领导多次对品牌创建工作进行强调，重点开展了对品牌创建的认知和导入，让每一位同志对单位的核心价值理念入脑、入心，同时，紧密联系本单位本部门本行业的职能特点，把品牌创建与各自的重点工作有机结合起来，不断提高全员参与的自觉性和主动性。
三是广泛征集意见。分层分类召开品牌创建活动专题讨论会，组织全体干部职工开展了争创机关服务品牌大讨论，充分发挥干部职工的智慧，群策群力、集思广益，为品牌创建活动献言献策；邀请专家进行策划设计和研究论证，为提炼、确定好的机关服务品牌奠定了良好基础。通过三上三下广泛征求干部职工对中心品牌创建的想法、意见，经领导小组专题讨论研究，结合中心特色和工作实际，最终确定机关服务品牌为“通达远博”。
（二）规范管理、常抓不懈，健全品牌创建长效机制
建立健全长效机制，是一个品牌永葆活力的重要保障。中心坚持从细微处着眼、点滴处入手，规范管理、常抓不懈，不断提升品牌感召力。
一是丰富品牌内涵。邀请专家设计专门的品牌标识，深入总结和挖掘其内涵，编印“通达远博”品牌文化手册，制订完善“通达远博”品牌创建实施办法，丰富“通达远博”品牌文化内涵，包括功能使命、核心价值观、品牌诠释、服务宗旨、服务理念等，通过丰富品牌内涵，不断提升“通达远博”品牌的知名度、信誉度和美誉度，进而增强中心的凝聚力和向心力。
二是实施长效管理。在创建服务品牌过程中，把着力点放在建立健全完善的服务机制体制、全新科学规范的服务模式、配套有力的服务措施等支撑体系上，坚持围绕中心抓创建、抓好创建促发展，做到创建工作与业务工作并重。同时，把创建机关服务品牌的各项要求具体化、明细化、责任化，积极推行政务公开、服务承诺、首问负责制、AB 角办公等制度，按照“工作项目化、项目清单化、清单责任化”的要求，对重点工作实行“挂牌销号”、挂图作战。建立长效机制，分阶段对创建工作开展自查，及时查漏补缺，全面总结创建经验，不断推进“通达远博”品牌创建工作制度化、规范化和长效化。
三是加强宣传引导。精心组织好品牌创建宣传工作，把宣传工作贯穿于品牌创建工作的全过程，制定宣传工作方案，紧密结合中心工作实际，充分发挥各方面的力量，多层次、多角度、多形式开展了宣传，引导形成社会各界广泛关注、积极参与、良性互动的工作局面。同时，及时总结推广创建活动中的好做法、好经验，培树先进典型，落实创建措施，营造创建氛围，激发全体人员干事创业活力，维护好来之不易的品牌创建成果。
（三）创新载体、做实服务，引领中心工作提质增效
大力实施“品牌带动战略”，创新载体，做实服务，不断拓展品牌创建空间，放大“通达远博”品牌效应，助力行业转型升级，引领中心工作提质增效。
一是坚持用品牌推动平台建设。品牌的建设需要科技支撑和服务保障。中心党委坚持规划、建设、运营协同实施，宣传、档案、标准工作协同推进，统筹推动青岛国际航运中心现代航运服务信息化支持保障平台建设运行。作为具有政府属性的公益性、权威性平台，现代航运服务信息化平台服务能力范围广阔，潜力巨大，实现了信息归口采集，推动了航运金融、现代物流、海事仲裁及航运咨询等现代航运服务产业链的创新突破，为自贸区及上合示范区建设注入了新动能，有力地推动了青岛港由门户港、物流港向枢纽港、贸易港、物流园区升级。推广平台在道路货运领域的应用，优化陆海联运方式，网络货运、新能源车推广、数据中心等资源整合，对接“一带一路”建设，发挥陆海联运优势，促进货运行业转型升级。经中国航海学会专家评审鉴定，现代航运服务信息化平台已达到国际先进水平，获得了中国航海学会科学技术进步二等奖。子平台北海航保数据服务模块在 2021 年“智慧港航”数据创新应用大赛中获得“百里风趠”奖。推进绿色货运发展，推动成立青岛市新能源汽车推广产业发展中心，搭建了主机厂、充换电、融资、监管以及物流等资源的联系沟通和协同合作平台，为建设“绿色山港”和无人驾驶，实现“能源消费低碳化、运输方式绿色化、资源利用集约化、管理模式智慧化”四个突破，推动新能源卡车及设备在港口及物流领域中推广应用打下了坚实的基础。
二是坚持用品牌引领行业服务。以品牌促服务，以服务铸品牌，通过线上线下各种方式，对接市大数据局、市商务局、青岛海事局、远洋大亚、山东海运、海尔卡奥斯、天马供应链有限公司、中国海事仲裁委员会、上海海事大学等港航企业及政府部门，资源区接入数据 200 余类，累计接入数据 1.7 亿条，平均每天增长 60 余万条数据,实时收集山东海域内船舶 AIS 数据。研究发布青岛特色航运指数，形成以中韩、中日等为特色的青岛集装箱景气指数和青岛干散货运价指数，累计发布百余期，青岛特色航运指数影响力显着提升，逐渐成为服务企业经营决策的重要参考依据。率先在全省范围内建设省级数据应用标准(《港口航运服务数据应用指南》)， 用以指导各航运要素和航运业务活动的数据交换应用和航运服务信息化平台的规范化建设及应用，2021 年 12 月 13 日,由山东省市场监督管理局正式批准发布，有力地推进了青岛港航业标准体系建设。
三是坚持用品牌激发市场活力。依托港航业相关协会、港航发展研究院、港航产业发展联盟、新能源车信息中心等平台，引导企业入驻共建，推动线上线下同步发展，海运、陆运协同推进，完成了部分港航企业战略合作协议签订工作。全力推进意大利船级社落户青岛相关事宜，联合西海岸新区政府与意大利船级社签署合作备忘录。积极推进中国海事仲裁委员会青岛分会落地，目前已获省政府和中国贸促会批复、顺利揭牌。联合青岛财通集团，重点加强与各类社会资本的对接，推动山东同创新兴智联创业投资基金项目落地，撬动资金 15.7 亿元。与上海海事大学、大连海事大学合作，签署产学研基地战略合作协议，完成 2 批次航运专业人才青岛实训工作。组织银行、保险等金融机构，就解决青岛港航企业融资难问题展开座谈研究，以运费垫付为切入点，深入企业进行调研，推动相关金融产品设计，帮助企业解决实际困难。通过科技进步，推动绿色城配产业布局，陆海联运有机结合，将运力布局结构合理、应急运力保障更加优化；通过聚焦航运要素资源、沟通陆海动态信息、规范航运市场行为，助推青岛完善现代航运服务体系，打造港航产业优质服务生态圈，优化陆海联运方式，不断提升“通达远博”品牌的市场感召力和社会影响力。
【摘 要】面对严峻复杂的国内外疫情防控和世界经济形势，青岛市运输事业发展中心（青岛国际航运服务中心）坚持用“通达远博”品牌引领服务，以服务铸造品牌，并与党史学习教育、“我为群众办实事”、争创文明典范城市等工作紧密结合，不断拓展、丰富“通达远博”品牌内涵和创建空间，放大品牌效应，圆满完成了交通运输作战攻势、党的建设、改革创新和“我为群众办实事”等工作任务，有力推动了航运要素资源高度集聚、航运服务功能健全、航运市场环境优良、现代物流服务高效、具有航运资源配置能力的国际航运中心建设和青岛交通高质量发展。
一、创建背景
为提高干部职工的服务意识，提升交通运输行业服务质量和服务水平，内强素质、外树形象，进一步激活广大干部干事创业动力源泉，增强单位的向心力和凝聚力，2019 年，按照市直机关工委、交通运输局党组的部署和要求，青岛市运输事业发展中心（青岛国际航运服务中心）以“做港航业满意的服务者” 为服务宗旨，积极开展机关服务品牌创建活动，坚持用品牌引领服务，努力提升服务能级，在港航产业新旧动能转换和攻势作战中当先锋打头阵，力促青岛港航转型升级。2020 年，青岛市运输事业发展中心（青岛国际航运服务中心） “通达远博”服务品牌被命名为青岛市机关名牌。
二、品牌概述
（一）品牌内涵
“通达远博”。“通”：通顺无阻，往来连接；建立健全畅通高效的港口航运体系。“达”：四通八达，放眼世界；怀有“港通五洲，航达四海”情怀。“远”：志存高远，任重致远；打造“业内一流”共筑青岛港航梦。“博”：博学兼容、宽广博大；加强与国内外行业精英的交流合作。
（二）品牌标识
标识以“通达远博”为设计核心理念，融入了灯塔、飘带、地球、土地、一带一路等设计元素。“黄色的飘带”代表 “丝绸之路经济带”理念，寓意“通”，通顺无阻，往来连接，建立健全畅通高效的港口航运体系。“蓝色的地球”代表“海上丝绸之路”理念，寓意“达”，四通八达，放眼世界，怀有“港通五洲，航达四海”情怀。“褐色的土地”代表“大地辽远广阔”理念，寓意“远”，志存高远，任重致远，打造“业内一流”，共筑青岛港航梦。“发光的灯塔”代表“服务”理念，寓意“博”，博学兼容、宽广博大，加强与国内外行业精英的交流合作，贡献航运服务中心的光与热，提升我市港航产业乃至青岛在世界的知名度和美誉度。
三、主要做法及成效
（一）加强领导、科学论证，积极打造“通达远博”服务品牌
中心党委将打造“通达远博”服务品牌作为提高队伍素质、提升工作效能的抓手，作为推动单位工作全面提升的助推器，精心组织、周密部署，更好地为行业发展、为企业服务、为群众服务，全面提高中心服务水平、行政效能。
一是强化组织领导。中心党委高度重视,把品牌创建列入单位年度工作要点,纳入工作大局和总体部署，成立品牌创建工作领导小组，强化主要领导亲自抓, 分管领导具体抓,部门处室配合抓的领导机制。领导小组办公室设在中心人事处，具体负责创建工作的组织落实。各部门在领导小组的统一部署下共同参与, 明确分工，落实责任，加强协调，密切配合，建立整体协同运作机制，发挥优势、形成合力。
二是凝聚思想共识。依托理论学习中心组扩大会、务虚会、“三会一课”等形式，中心党委领导多次对品牌创建工作进行强调，重点开展了对品牌创建的认知和导入，让每一位同志对单位的核心价值理念入脑、入心，同时，紧密联系本单位本部门本行业的职能特点，把品牌创建与各自的重点工作有机结合起来，不断提高全员参与的自觉性和主动性。
三是广泛征集意见。分层分类召开品牌创建活动专题讨论会，组织全体干部职工开展了争创机关服务品牌大讨论，充分发挥干部职工的智慧，群策群力、集思广益，为品牌创建活动献言献策；邀请专家进行策划设计和研究论证，为提炼、确定好的机关服务品牌奠定了良好基础。通过三上三下广泛征求干部职工对中心品牌创建的想法、意见，经领导小组专题讨论研究，结合中心特色和工作实际，最终确定机关服务品牌为“通达远博”。
（二）规范管理、常抓不懈，健全品牌创建长效机制
建立健全长效机制，是一个品牌永葆活力的重要保障。中心坚持从细微处着眼、点滴处入手，规范管理、常抓不懈，不断提升品牌感召力。
一是丰富品牌内涵。邀请专家设计专门的品牌标识，深入总结和挖掘其内涵，编印“通达远博”品牌文化手册，制订完善“通达远博”品牌创建实施办法，丰富“通达远博”品牌文化内涵，包括功能使命、核心价值观、品牌诠释、服务宗旨、服务理念等，通过丰富品牌内涵，不断提升“通达远博”品牌的知名度、信誉度和美誉度，进而增强中心的凝聚力和向心力。
二是实施长效管理。在创建服务品牌过程中，把着力点放在建立健全完善的服务机制体制、全新科学规范的服务模式、配套有力的服务措施等支撑体系上，坚持围绕中心抓创建、抓好创建促发展，做到创建工作与业务工作并重。同时，把创建机关服务品牌的各项要求具体化、明细化、责任化，积极推行政务公开、服务承诺、首问负责制、AB 角办公等制度，按照“工作项目化、项目清单化、清单责任化”的要求，对重点工作实行“挂牌销号”、挂图作战。建立长效机制，分阶段对创建工作开展自查，及时查漏补缺，全面总结创建经验，不断推进“通达远博”品牌创建工作制度化、规范化和长效化。
三是加强宣传引导。精心组织好品牌创建宣传工作，把宣传工作贯穿于品牌创建工作的全过程，制定宣传工作方案，紧密结合中心工作实际，充分发挥各方面的力量，多层次、多角度、多形式开展了宣传，引导形成社会各界广泛关注、积极参与、良性互动的工作局面。同时，及时总结推广创建活动中的好做法、好经验，培树先进典型，落实创建措施，营造创建氛围，激发全体人员干事创业活力，维护好来之不易的品牌创建成果。
（三）创新载体、做实服务，引领中心工作提质增效
大力实施“品牌带动战略”，创新载体，做实服务，不断拓展品牌创建空间，放大“通达远博”品牌效应，助力行业转型升级，引领中心工作提质增效。
一是坚持用品牌推动平台建设。品牌的建设需要科技支撑和服务保障。中心党委坚持规划、建设、运营协同实施，宣传、档案、标准工作协同推进，统筹推动青岛国际航运中心现代航运服务信息化支持保障平台建设运行。作为具有政府属性的公益性、权威性平台，现代航运服务信息化平台服务能力范围广阔，潜力巨大，实现了信息归口采集，推动了航运金融、现代物流、海事仲裁及航运咨询等现代航运服务产业链的创新突破，为自贸区及上合示范区建设注入了新动能，有力地推动了青岛港由门户港、物流港向枢纽港、贸易港、物流园区升级。推广平台在道路货运领域的应用，优化陆海联运方式，网络货运、新能源车推广、数据中心等资源整合，对接“一带一路”建设，发挥陆海联运优势，促进货运行业转型升级。经中国航海学会专家评审鉴定，现代航运服务信息化平台已达到国际先进水平，获得了中国航海学会科学技术进步二等奖。子平台北海航保数据服务模块在 2021 年“智慧港航”数据创新应用大赛中获得“百里风趠”奖。推进绿色货运发展，推动成立青岛市新能源汽车推广产业发展中心，搭建了主机厂、充换电、融资、监管以及物流等资源的联系沟通和协同合作平台，为建设“绿色山港”和无人驾驶，实现“能源消费低碳化、运输方式绿色化、资源利用集约化、管理模式智慧化”四个突破，推动新能源卡车及设备在港口及物流领域中推广应用打下了坚实的基础。
二是坚持用品牌引领行业服务。以品牌促服务，以服务铸品牌，通过线上线下各种方式，对接市大数据局、市商务局、青岛海事局、远洋大亚、山东海运、海尔卡奥斯、天马供应链有限公司、中国海事仲裁委员会、上海海事大学等港航企业及政府部门，资源区接入数据 200 余类，累计接入数据 1.7 亿条，平均每天增长 60 余万条数据,实时收集山东海域内船舶 AIS 数据。研究发布青岛特色航运指数，形成以中韩、中日等为特色的青岛集装箱景气指数和青岛干散货运价指数，累计发布百余期，青岛特色航运指数影响力显着提升，逐渐成为服务企业经营决策的重要参考依据。率先在全省范围内建设省级数据应用标准(《港口航运服务数据应用指南》)， 用以指导各航运要素和航运业务活动的数据交换应用和航运服务信息化平台的规范化建设及应用，2021 年 12 月 13 日,由山东省市场监督管理局正式批准发布，有力地推进了青岛港航业标准体系建设。
三是坚持用品牌激发市场活力。依托港航业相关协会、港航发展研究院、港航产业发展联盟、新能源车信息中心等平台，引导企业入驻共建，推动线上线下同步发展，海运、陆运协同推进，完成了部分港航企业战略合作协议签订工作。全力推进意大利船级社落户青岛相关事宜，联合西海岸新区政府与意大利船级社签署合作备忘录。积极推进中国海事仲裁委员会青岛分会落地，目前已获省政府和中国贸促会批复、顺利揭牌。联合青岛财通集团，重点加强与各类社会资本的对接，推动山东同创新兴智联创业投资基金项目落地，撬动资金 15.7 亿元。与上海海事大学、大连海事大学合作，签署产学研基地战略合作协议，完成 2 批次航运专业人才青岛实训工作。组织银行、保险等金融机构，就解决青岛港航企业融资难问题展开座谈研究，以运费垫付为切入点，深入企业进行调研，推动相关金融产品设计，帮助企业解决实际困难。通过科技进步，推动绿色城配产业布局，陆海联运有机结合，将运力布局结构合理、应急运力保障更加优化；通过聚焦航运要素资源、沟通陆海动态信息、规范航运市场行为，助推青岛完善现代航运服务体系，打造港航产业优质服务生态圈，优化陆海联运方式，不断提升“通达远博”品牌的市场感召力和社会影响力。
