在万众一心、共抗疫情的特殊时刻，为解决因疫情引发的各类心理问题，市关工委关爱心理热线、市青少年心理健康研究会、12349公共服务中心联合组建“抗疫热线心理援助志愿者服务团队”，经危机干预培训，决定自2月12日起开通公益心理援助热线，开展社科志愿服务活动，志愿活动倡议发布后，短短2小时就有50余位优秀心理咨询师踊跃报名。

为了提高热线咨询师团队在疫情危机干预及心理援助工作的应对能力，2月6日晚8时，刘国秋副会长为全体热线咨询师带来了“防疫情心理援助要略提示”培训讲座，对于热线在疫情防控期间的工作给出了有力的指导方向，也对热线咨询师的爱心奉献给予了专业指导与支持，受到了咨询师们的高度肯定和赞扬。

为了提高热线咨询师团队在疫情危机干预及心理援助工作的服务水准，2月10日晚7时，特别举办了“疫情心理防护之危机干预实操”微课讲座，重点传授了个体访谈技术和深呼吸技术，受到了热烈欢迎。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着每个人的心，为做好防疫期间心理疏导工作,市关工委关爱心理热线还与市北区镇江路街道开设战“疫”心理疏导网络便民直播讲座。2月21日10时，邀请青岛市妇女儿童医院心理科主任匡桂芳老师带来了“疫情之下如何进行心理调适”社科宣传专题讲座，从危机的概念、危机事件的反应、对危机造成压力的理解和反应等方面进行了专业的剖析。面对疫情，身体和心理的防护同样重要，在做好身体防护的同时，也要做好心理防护；既要发扬大无畏的献身精神，又要注重科学理性的工作态度和方法；遭遇危机，积极应对，匡桂芳老师还在线教授了进行心理科学调适的小妙招。