近日，某企业负责人到青岛市司法局行政应诉处赠送“秉公办积案，司法为民生”的锦旗，对行政复议办案人员为企业排忧解难、促成行政争议实质化解表达感谢。

该企业因行政协议争议十余年未解决向青岛市行政复议机关提请复议。在办理本次行政复议案件中，行政应诉处的办案人员认真审查各方材料，组织双方多次在行政争议多元化解中心召开听证会、专家咨询会、案件调解会，围绕焦点问题，查清案件实情。办案人员经审查认为，行政机关在政府采购、招标投标等市场交易领域应严格履行各项约定义务，健全政务守信践诺机制。该案中，行政机关对案涉行政协议负有实质性回应和处理义务，不能因约定不明而免责，决定责令行政机关在法定期限内依法采取措施对该协议妥善处理。在行政复议决定履行过程中，案涉双方协商一致，就该行政协议约定事项聘请会计师事务所进行审计，并达成200余万元的费用支付协议，至此该起历时十余年的行政争议终于画上句号。

一面锦旗，字简情真，既代表着感谢，更承载着肯定，这既是对青岛市行政复议机关“复议睦万家”的工作理念的充分肯定，也是青岛市行政复议机关致力于优化法治化营商环境的生动体现。近年来，青岛市行政复议机关始终坚持“以人为本、复议为民”工作理念，切实将“为民排忧、助企纾困”贯穿于各项工作中，全省首个制定涉企行政复议案件审理办法，编印《全市涉企复议典型案例》，通过繁简分流、流程再造、对症调解，实现办案更加高效、审理更加专业、调解更加有效，为企业发展保驾护航。