2022年，市南区法律援助中心坚持以人民为中心，聚焦群众“急难愁盼”，深化便民服务举措，认真宣传贯彻落实《中华人民共和国法律援助法》，积极发挥法律援助在服务保障和改善民生中的职能作用，全力维护困难群众合法权益。

一是聚焦重点人群，扎实开展“法援惠民生”系列品牌活动。以“法援惠民生”为主题，以学习贯彻落实《中华人民共和国法律援助法》为主线，以推行法律援助标准化便民服务工作为抓手，深入开展“法律援助进工地”“法律援助进社区”“法律援助进军营”“妇女法律援助专项维权”“老年人法律援助专项维权”“残疾人法律援助专项维权”等“法援惠民生”系列品牌活动。广泛宣传法律援助制度，提高群众依法维权意识和能力，不断提升法律援助的社会知晓率和影响力。

二是深化便民举措，着力打造优质高效的法律援助服务体系。建立法律援助志愿服务团队动态调整机制，严格志愿服务律师选拔标准，提升规范化、专业化服务水平。依托“法援在线”综合管理平台、热线服务平台和覆盖全区的“区、街、居”三级公共法律服务实体平台，着力打造线上线下“一体化”法律服务体系，实现法律援助服务“零距离”。在法律援助中心综合服务大厅配置轮椅、老花镜、应急药箱等设施设备，努力打造无障碍服务环境。加强驻劳动仲裁法律援助便民岗规范化管理，健全法律咨询、法律援助、人民调解、劳动仲裁衔接联动机制，为受援人提供更多可供选择的纠纷解决方式。建立并落实首问负责、一次性告知、容缺受理等工作制度，对重点人群开通“绿色通道”,免予核查经济困难状况，全面实行“马上办、网上办、一次办”，更好满足困难群众的法律援助需求。

三是强化监督管理，努力实现案件质量与群众满意度“双提升”。坚持把提升案件质量作为法律援助工作的“生命线”，推进实施法律援助案件卷宗模块化、标准化管理，强化业务培训和案件办理各个环节质量监管。落实《山东省法律援助服务标准》和《青岛市法律援助案件质量评分标准》，坚持“案前评估专业化、案中跟踪区别化、案卷审查精细化、案后回访常态化、卷宗评查标准化”，推动法律援助案件质量全流程监管，全面提升法律援助案件办理质量，努力实现法律援助案件质量和受援人满意度“双提升”。

2022年，市南区法律援助中心共受理法律援助案件1198件，免费为群众代拟法律文书26份，解答群众法律咨询3772人次，为受援人避免和挽回经济损失990余万元。