按照市委“作风能力提升年”活动要求，8月31日，市医保局党组书记、局长张华一行，采取“四不两直”方式到平度市进行工作调研，现场了解医保工作站建设、医保业务下沉等情况，推动医保政策在一线落地，有关问题在一线解决。

张华首先来到李园街道卫生院，详细了解医保工作站建设情况，特别对群众办理的高频事项、数量及普遍反映的问题进行了深入了解，指出医疗保障事关民生，推动医保便民服务事项下沉，医保高频服务事项在一线解决，让群众享受“家门口”服务，彻底打通医保经办服务的“最后一公里”，实现“就近办”、“少跑腿”，不断增强群众的幸福感、获得感。

随后，张华来到凤台街道便民服务中心，调研医保业务下沉情况，就18个下放服务事项的办理依据、操作流程、所需材料、办理时限等进一步了解，强调业务下沉要从解决基层群众医保服务事项办事慢、来回跑等问题入手，确保放权不放责，强化后续业务指导和技术支持，实现“赋权”与“承接”无缝衔接。

在新河镇界山村，张华实地走访群众，调研村庄发展情况并与驻村工作队及平度市、镇、村三级座谈交流。在困难户家中，针对群众对长期护理保险待遇及门诊慢特病报销等医保政策疑问，张华认真倾听、详细解答。在与群众面对面的沟通中，深入了解了群众诉求，进一步增强了为民情怀。

张华表示，在市委市政府的高度重视和大力支持下，平度市立足服务延伸，创新构建“群—站—点”医保经办新体系，亮点突出、成效明显，让群众不出村就能办理医保事，蹚出了医保服务基层、服务群众新路子。