2022年12月20日，国务院国资委在京举办“新征程 新责任——《中央企业社会责任蓝皮书（2022）》《国资国企社会责任蓝皮书（2022）》发布活动”，首次发布《国资国企社会责任蓝皮书》，收录了全国86个地方国有企业的社会责任年度优秀案例，山东省有8个案例入选，其中，青岛市国资委组织推荐的青啤集团、海发集团、澳柯玛控股集团、城运控股集团等4家市直企业案例成功入选。近期，“资通青岛”将聚焦青岛市直企业社会责任工作的经验做法，推出系列报道。今天，为您带来第四个案例——《城运控股集团：交织真情，运送未来》。

交织真情，运送未来

- 城运集团 -

2022年以来，青岛城运控股集团有限公司深入学习贯彻党的二十大精神和省委第十二次、市委第十三次党代会精神，按照市委、市政府“作风能力提升年”活动要求和市国资委的有关部署，锚定“当龙头作表率开新局”，在公共出行、疫情防控、新能源发展、东西协作、城市更新等方面积极履行社会责任，展现国企担当。在近日国务院国资委发布的《国资国企社会责任蓝皮书》中，集团温馨校车项目成功入选地方国有企业社会责任优秀案例。

自2011年青岛市开通首批专业校车试点线路以来，城运控股交运集团青岛温馨校车有限公司积极履行国企社会责任，深耕专业校车运营这一民生工程，逐步实现服务区域的青岛市全域覆盖。截至2022年6月，温馨校车公司作为全国最大的校车公司，运营校车1858辆，每日为12.5万余名学生提供上下学出行服务。

全面落实社会责任举措

确立“政府主导、企业运营、部门监管”运营模式。2012年，专业校车服务在国内尚属新生行业，经过深入调研，青岛市政府、市直部门与温馨校车公司确定了“政府主导，企业运营，部门监管，规范管理”的专业校车运营模式。作为2012、2013年连续两年的市办实事工程，两年间温馨校车公司投入1200余辆专业校车，实现了专业校车服务在青岛市农村区域的全域覆盖，使青岛市成为全国校车行业发展最早、品质最优的城市。近年来，温馨校车公司在抓好农村公立学校安全运营基础上，逐步构建了“农村学校为主，民办学校为辅，国际学校为延伸”的市场空间体系。

实施“定人定车、专人专座、专职护导”乘车模式。温馨校车公司自运营之初就统一实行“定人定车、专人专座”的乘车模式，为每一位学生提供专心专注的服务。“定人定车、专人专座”的乘车模式即校车的运行线路是基于一所学校而设计，每辆车只运送一所学校的学生，每一位学生每天上学都乘坐固定车辆，并有自己的专属座位。“定人定车、专人专座”的乘车模式区别于公交化运行，便于随车照管员在每天的运行过程中准确把握乘车学生情况，与其建立良好的沟通，确保每位学生都能得到照管员的关注与保护。

建立“属地化、网格化、标准化”管理模式。由于校车散点经营的特点，为强化现场管理，确保服务标准统一规范，交运温馨校车公司在我市七区三市设立了10个分公司，建立了“公司（总部）－分公司（区、市）－调度中心（街道、乡镇）－班组（学校、社区）－车组（线路）”的五级管理体系。温馨校车公司着力打造标杆企业，成为国内首家通过质量、环境、职业健康安全管理“三体系”国标认证的专业校车企业，先后通过省级、国家级服务业标准化试点验收。

升级“流动课堂、温馨港湾、传播文明”服务模式。温馨校车公司积极加强企业文化和行业文化建设，提出了将校车打造成为“家长放心的课堂，学生温馨的港湾”的文化理念。温馨校车公司在车辆命名、车厢装饰、车内用品配置等方面为学生提供发挥创造力的平台，与学生携手打造特色车厢；在各种重大节日活动期间，以车厢为宣传阵地，举行各类特色活动。2022年，温馨校车公司打造全国首批儿童友好校车，让校车成为服务儿童、教育儿童、宣传儿童的“神奇之车”；成功引入2022 CCBF“新·梦想”国际小小插画家大赛，为岛城青少年和儿童提供了世界性文化交流的平台。

有效实现社会责任成效

服务社会，造福民生。温馨校车公司承接我市校车服务工程以来，极大地减轻了家长接送学生的沉重负担。专业校车的运营改变了原来的学生接送方式，切实提升了学生和家长的社会服务获得感、幸福感，得到社会广泛赞誉。另一方面，温馨校车公司给乘车学生提供了标准统一、安全准时、方便舒适的乘车条件，致力于打造校车文化，使车厢流动课堂成为落实社会主义核心价值观、实现中华民族伟大复兴“中国梦”的新阵地。

低碳环保、节能减排。在城市道路上，平均每辆专业校车可减少30辆接送学生的私家车辆，显着缓解了岛城交通高峰时段的压力，提高了道路通行能力，助力解决城市噪声、大气等环境污染和城市节能减排，推进节约型社会的建设。同事，温馨校车公司加大配套投资，大力推行LNG新能源校车，在保障安全和服务的同时，打造低碳环保的温馨校车。
提升服务、打造标杆。温馨校车运行十年以来，先后获得国家、省、市（区）相关部门颁布的200多项荣誉。曾获得全国交通运输企业诚信建设先进单位、2016年度交通质量奖、2017年度全国交通运输优秀文化品牌和全国五一巾帼奖（随车照管员团队）、2020年度山东省服务业高端品牌培育企业、山东省先进基层党组织等荣誉称号。2022年5月，温馨校车公司主导起草全国首套《校车运营服务管理》系列团体标准，填补了国内校车行业服务管理类标准空白，成为全国专业校车标准的引领者，带动全国校车服务行业高质量发展。

下一步，青岛城运控股集团将以本次入选地方国有企业社会责任优秀案例为契机，从深化社会责任理念、完善体制机制、加强工作保障等方面，不断加强企业履行社会责任的工作效能，打造国内领先并具有一定国际影响力的交通运输综合服务商，肩负起提供“美好出行”“绿色出行”的责任担当；与城市共建携手同行，打造“生活一张网”；坚持以职工为中心，为职工幸福保驾护航；全面助力城市发展、服务百姓民生。